Инструкция по использованию интернет-сервиса «Личный кабинет» по услугам фиксированной телефонной связи и кабельного телевидения

«Личный кабинет» по услугам фиксированной телефонной связи и кабельного телевидения позволяет Вам осуществлять следующие операции через локальный интернет-сайт  https://cabinet.ssvyaz.ru/ :

• контролировать текущее состояние балансовых счетов;
• получать информацию о произведенных платежах, имеющейся задолженности;
• получать детализированную статистику фиксированной связи;
• оплачивать услуги телефонии и кабельного телевидения с помощью популярной системы платежей «ROBOKASSA»;
• осуществлять перевод денежных средств со своего счета на счет другого пользователя.

1. Заявление для абонентов услуг кабельного телевидения и телефонии

Для использования личного кабинета необходимо написать заявление в абонентском отделе. В заявление необходимо указать следующие данные:

- «логин»*;

- «пароль»*;

- адрес элетронной почты.

*- допустимо использование латинских букв, цифр, символов подчеркивания и минуса. Максимальное количество символов — 15, минимальное количество символов — 5.

Для абонентов подключивших услугу «Личный кабинет» ранее и абонентам услуги Интернет, заявление писать не нужно.

2. Вход в «Личный кабинет»

Для входа в «Личный кабинет», Вам необходимо в браузере ввести адрес сайта: https://cabinet.ssvyaz.ru/

Заполните поля «Логин» и «Пароль». Если логин или пароль для входа забыты Вы можете восстановить данные в личном кабинете, через указанный при регистрации электронный адрес или написать заявление на смену логина или пароля в абонентском отделе, услуга бесплатная.

Для абонентов подключивших услугу «Личный кабинет» ранее, в поле «Логин» ввести номер телефона в формате 2xxxxx, без пробелов.

Рис. 1. Вход в личный кабинет

После заполнения указанных полей нажмите кнопку "Войти".

3. Описание функционала «Личного кабинета»

3.1 В интерфейсе сверху (рис. 2) отображается информация об авторизованном клиенте (логин, номера балансовых счетов, номер лицевого счета, номер договора, баланс на счетах), слева – меню доступных разделов, справа – рабочая информация.

Рис. 2. Личный кабинет

3.2 Раздел «Пользователь»

В разделе «Пользователь» Вы можете изменить личные данные, а так же самостоятельно поменять пароль для входа в личный кабинет и для доступа сети Интернет.

3.3 Раздел «Оплата»

В данном разделе можно: запросить историю платежей, оплатить услуги (телефонии, кабельного телевидения и интернет, с помощью популярной системы платежей «ROBOKASSA»), произвести обещанный платеж и произвести перенос средств.

История платежей

В этом разделе можно получить информацию о платежах, указав интересующий период (максимальный период отчета — 2 месяца).

Рис. 3. История платежей

Оплата услуг

Для оплаты услуг с помощью системы платежей «ROBOKASSA»:

• Необходимо зайти в раздел «Оплата услуг»;

• Выберете услугу из предложенного списка;
• Введите желаемую сумму к оплате, нажать «Далее»;
• Проверить введенные данные, нажать «Оплатить»;

Вы увидите страницу оплаты сервиса «ROBOKASSA». ROBOKASSA — это сервис, позволяющий принимать платежи от клиентов с помощью банковских карт, в любой электронной валюте, с помощью сервисов мобильная коммерция (МТС, Мегафон, Билайн), платежи через интернет-банк ведущих Банков РФ, платежи через банкоматы, через терминалы мгновенной оплаты, через систему денежных переводов Contact. За эти услуги сервис «ROBOKASSA» удерживает с покупателя небольшой процент от размера платежа.

Будьте внимательны, при оплате электронной валютой сервис «ROBOKASSA» даёт на оплату игры 45 минут.

Далее мы рассмотрим способ оплаты банковскими картами VISA и MasterCard. При использовании другими способами оплаты внимательно следуйте инструкциям сервиса «ROBOKASSA»

Способ оплаты банковскими картами VISA и MasterCard

Введите ваш адрес электронной почты и нажмите кнопку «Перейти к оплате»;

Заполните необходимые поля, чтобы произвести оплату:

1. Введите номер кредитной карты без пробелов, нанесённые на карту с лицевой стороны (16-19 цифр).

2. Выберите месяц и год до которого действительна карта. Срок указывается на карте с лицевой стороны в виде двух цифр, разделённых косой чертой (например, 07/11 месяц/год).

3. Введите имя, нанесённое на карту с лицевой стороны.

4. Введите 3 последние цифры, указанные на полосе для подписи с обратной стороны карты (СVC2).

5. Нажмите «Оплатить».

При успешной оплате Вы увидите сообщение об успешном завершении операции.

Обещанный платеж

Для обещанного платежа, необходимо ввести сумму (допустимая сумма обещанного платежа - от 0 до 1700 руб.) и указать счет, который хотите пополнить.

Рис. 4. Обещанный платеж

Перенос средств

Перенос средств, Вы можете осуществить как между своими счетами, так и со своего счета на другого абонента

Для переноса средств между своими счетами, необходимо выбрать, с какого счета и на какую и сумму переноса.

Рис. 5. Перенос средств между своими счетами

Для переноса средств другому абоненту, необходимо выбрать с какого счета произвести списание и указать лицевой счет, балансовый счет и сумму другого абонента.

Рис. 6. Перенос средств на счет другого абонента

3.4 Раздел «Интернет»

Тарифы и услуги

Для каждой группы услуг выводятся таблицы услуг и ресурсов, а также информация о текущем тарификационном пакете, который вы можете сменить.

Блокировка

Выставлена таблица "История блокировок". Так же есть функция "Блокировка", где Вы можете самостоятельно заблокировать Услугу Интернет на определенный период.*

3.5 Раздел «Отчет по услугам»

Операции по счетам

В этом разделе можно получить информацию о всех операциях, выполненных с Вашими балансовыми счетами (зачисление и снятие средств). Можно отфильтровать записи по дате операции, указав интересующий период (максимальный период отчета — 2 месяца), и по балансовому счету (если у пользователя их несколько).

Рис. 7. Операции по счетам

Статистика по IP

В этом разделе можно получить общую информацию о трафике за указанный период (максимальный период отчета — 2 месяца).

Рис. 8. Статистика по IP

Распечатка (суточная)

В данном разделе можно получить информацию о трафике за каждый день в указанный период (максимальный период отчета - 2 месяца)

Рис. 9. Распечатка

3.6 Раздел «Телефония/Телевидение»

Тарифы и услуги

Для каждой группы услуг выводятся таблицы услуг и ресурсов.

Операция по счетам

В этом разделе можно получить информацию о всех операциях, выполненных с Вашими балансовыми счетами (зачисление и снятие средств). Можно отфильтровать записи по дате операции, указав интересующий период (максимальный период отчета — 2 месяца), и по балансовому счету (если у пользователя их несколько).

Распечатка телефонии

В этом разделе можно получить отчет о совершенных звонках с указанием их стоимости, длительности и вызываемого направления за выбранный период Можно отфильтровать данные, указав набранный номер (можно указать часть номера), направление звонка (все, только местные, только междугородные). Можно показать или скрыть звонки с нулевой стоимостью. Возможна группировка результатов по датам и набранному номеру.

Рис. 10. Распечатка телефонии

Статистика по зонам

В этом разделе можно получить отчет о распределении длительности и стоимости звонков за выбранный период по зонам. Результаты можно упорядочить по стоимости или длительности. Можно установить фильтр звонков – все, только местные или только междугородные. В дополнение к таблице, результаты отображаются в виде круговой диаграммы.

3.7 Раздел «Контакты»

Адреса и телефоны

Контактные телефоны, адреса и график работ: приемной, абонентского отдела, кассы, службы технической поддержки по услуге интернет, аварийно-диспетчерской службы.

Вопросы администратору

В данном разделе, Вы можете задать интересующий Вас вопрос, указав тему и сам текст вопроса